Politique de retour de Janelya Jewelry
Dernière mise à jour:20/05/2024 1. Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par écrit (par email ou courrier) en utilisant les coordonnées suivantes :Email : janelyajewelry@gmail.com
Adresse postale : Janelya Jewelry, 60 avenue François 1er, 75008 Paris , 2. Conditions de retour Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.).Les produits ne doivent pas avoir été portés, utilisés, ou endommagés .Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.3. Procédure de retour Pour retourner un produit, suivez les étapes suivantes : Envoyez - nous un email à janelyajewelry@gmail.com pour nous informer de votre intention de retourner le produit .Préparez le colis : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et documents .Adressez le colis : Expédiez le colis à l'adresse suivante : Janelya Jewelry, 60 avenue François 1er, 75008 Paris .Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est défectueux ou non conforme à la commande.4. Remboursement Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.5. Produits défectueux ou non conformes Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à [insérer votre email] avec les détails du problème et, si possible, des photos du défaut. Nous organiserons alors le retour et l'échange ou le remboursement du produit sans frais pour vous.6. Échanges Nous n'offrons pas d'échange direct. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour pour obtenir un remboursement, puis passez une nouvelle commande sur notre site.7. Contact Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter :Email : janelyajewelry@gmail.com
Adresse postale : Janelya Jewelry, 60 avenue François 1er, 75008 Paris
Téléphone : 07 89 65 68 66